Verzending & Retouren

Levertijd

Wij zorgen ervoor dat alle bestellingen binnen 5 werkdagen worden geleverd. Bestellingen die in het weekend en op nationale feestdagen worden geplaatst, zullen de eerstvolgende werkdag worden verstuurd. U kunt uw bestelling wijzigen voordat deze wordt verstuurd door contact op te nemen met onze klantenservice via de mail of contact formulier.

Verzendkosten

Nederland

Bestelling tot €50,00 – € 7,95 verzendkosten

Bestelling boven €50,00 – Gratis verzending!

België

Bestelling tot €75,00 – € 8,95 verzendkosten

Bestelling boven €75,00 – Gratis verzending!

Duitsland

Bestelling tot €75,00 – € 9,95 verzendkosten

Bestelling boven €75,00 – Gratis verzending!

Frankrijk

Bestelling tot €100,00 – € 15,95 verzendkosten

Bestelling boven €100,00 – Gratis verzending!

Oostenrijk

Bestelling tot €100,00 – €15,95 verzendkosten

Bestelling boven €100,00 – Gratis verzending!

Polen

Bestelling tot €100,00 – €17,50 verzendkosten

Bestelling boven €100,00 – Gratis verzending!

Italy

Bestelling tot € 100,00 – € 19,95 verzendkosten

Bestelling boven € 100,00 – Gratis verzending!

Spanje

Bestelling tot € 100,00 – € 22,50 verzendkosten

Bestelling boven € 100,00 – Gratis verzending!

Portugal

Bestelling tot € 100,00 – € 22,50 verzendkosten

Bestelling boven € 100,00 – Gratis verzending!

Overige Landen;

Afhankelijk van afmeting en gewicht pakket, Land, postcode en woonplaats.

Levering

Alle pakketten van Refillz Drinkware worden verzonden met Post NL, DPD of DHL. Hierbij kiezen wij de perfecte partner voor jou zending. Zodra wij je bestelling hebben overgedragen aan de koerier ontvang je van ons een email met daarin een track & trace code, hiermee kun je de bezorging van je pakket volgen. Dit kun je doen via de website of via de app op je smartphone.

Herroepingsrecht; u trekt de gehele bestelling in

Bij ons hebt u altijd het recht om de bestelling, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen. De herroepingsperiode begint vanaf de dag dat het laatste artikel van uw bestelling is bezorgd. De meest eenvoudige manier om van het herroepingsrecht gebruik te maken, is door contact op te nemen met Refillz Drinkware. U kunt ons ook, binnen de gestelde herroepingstermijn, schriftelijk laten weten dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht door middel van een brief aan Refillz Drinkware.

Gevolgen van de herroeping

De kosten voor het terugzenden van de bestelling bij herroeping komen voor uw rekening. Zodra wij de producten in goede orde (in onbeschadigde originele verpakking) hebben ontvangen zullen wij uw betaling inclusief de eventuele leveringskosten van de heenzending die wij van u hebben ontvangen aan u terugbetalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van een bankbetaling via de Rabobank. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden. We kunnen een terugbetaling achterhouden totdat we de artikelen (volledig) retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd.

Retourneren

Indien u onverhoopt niet tevreden bent met het artikel kunt u te allen tijde deze binnen een termijn van 14 dagen aan ons retourneren. U kunt het betreffende artikel terugsturen via de post. U ontvangt van ons een bevestiging dat wij het product van u retour hebben ontvangen

Retourformulier

Voor het retourneren via de post hebben wij een retourformulier (PDF) opgesteld. Dit document kunt u aanvragen via ons contact formulier. Wij verzoeken u vriendelijk dit formulier in te vullen en deze samen met het artikel welke u retour wenst te sturen in de originele verpakking te versturen naar:

Refillz Drinkware

t.a.v. Afdeling Retouren

Hageheld 1a

5711NA Someren

Nederland

Wij verzoeken u vriendelijk om de originele factuur bij het pakket te voegen. De eventuele kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, evenals het risico tijdens het retourtransport. Wij accepteren retouren alleen indien:

1.) Het product ongebruikt en/of ongedragen en schoon is;

2.) Het product zich in de originele verpakking bevindt, en/of

3.) Het product compleet, in goede staat en werkend retour komt.

Garantie

Op alle bij ons aangeschafte artikelen zijn de algemene garantievoorwaarden van het betreffende merk van toepassing. Indien u een vraag of klacht heeft over uw bestelling of product, kunt u altijd contact met ons op te nemen via het contact formulier en uw vraag vermelden, hier krijgt u gemiddeld binnen 24u antwoord op uw vraag.